O churn ou taxa de cancelamento de contratos é um indicador importantíssimo para a saúde financeira do seu negócio. Mais do que simplesmente fazer o cálculo e acompanhar essa taxa periodicamente, é preciso adotar medidas para reduzir ao máximo o churn. Afinal, sua empresa perde receita toda vez que um cliente cancela. Além disso, um […]
Customer Success ou Sucesso do Cliente não é apenas um novo termo para designar o setor de suporte e/ou de atendimento. Embora seja muito importante ter um time ou um profissional de CS dedicado, o sucesso do cliente vai além: deve ser uma cultura que permeia todos os setores. De marketing a vendas, é importante […]
Dúvidas sobre como criar novos conteúdos e fazer sua empresa entrar em contato com o público? Você pode utilizar o blog como alternativa. Se você ainda não sabe por onde começar, o eBook que preparamos com os tipos de conteúdo para blog vai te auxiliar. Além disso, falaremos também qual modelo utilizar para cada assunto […]
A Converse, agência premiada pela Resultados Digitais (RD Station), irá ministrar o curso Inbound Marketing na Prática, em Salvador, entre os dias 11 e 15 de Março, em Salvador. O Inbound Marketing é uma estratégia de comunicação para pequenas, médias e grandes empresas, que visa atrair o interesse das pessoas para um determinado produto ou […]
Aqui na Converse, a gente acredita que compartilhar conhecimento é uma excelente forma de fomentar o crescimento dos negócios. Por isso, para fechar o ano com chave de ouro, aceitamos o convite de participar de alguns projetos que têm a intenção de desenvolver, apoiar e acelerar negócios e startups baianas. Assim, reunimos alguns deles para […]